Оплата и возвраты

Оплата

Стоимость и срок доступа указываются на странице тарифа до оформления заказа. Оплата осуществляется в российских рублях через ЮKassa доступными способами.

После подтверждения успешного платежа AutoStudyLMS создаёт новую лицензию либо продлевает существующую. Результат заказа отображается на странице после оплаты.

Платёжные реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и непосредственно AutoStudyLMS не хранятся.

Чек самозанятого

Исполнитель применяет налог на профессиональный доход. По полученной оплате формируется чек НПД в установленном законом порядке и передаётся покупателю. Для электронного чека используется контакт, указанный при оформлении заказа.

Как обратиться за возвратом

Напишите на autostudylms@gmail.com и укажите:

• email, который использовался при оформлении заказа;
• дату и сумму платежа;
• выбранный тариф;
• краткое описание причины обращения;
• если известен — идентификатор заказа или платежа.

Не отправляйте полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, пароль или коды подтверждения.

Порядок рассмотрения

Обращение рассматривается в сроки и порядке, установленных законодательством РФ. При наличии оснований возврат оформляется через платёжную инфраструктуру, которой был принят платёж, если иной способ не требуется законом.

Если часть услуги уже была фактически оказана, при определении суммы возврата могут учитываться фактически оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы — только в пределах, допускаемых законодательством.

Срок фактического поступления возвращённых денег после оформления возврата может зависеть от банка и платёжной системы покупателя.

Техническая ошибка при выдаче доступа

Если платёж успешен, но лицензия не появилась или не продлилась, сначала обратитесь в поддержку. Такой случай рассматривается как техническая проблема и не требует повторной оплаты.

Контакты